你看下直接接猫不接路由器是否能够宽带拨号。如果不能就是线路有问题，找10000号报修。
如果能，路由器恢复出厂设置，然后重新配置。
1、网线一端接路由器的WAN口，另一端接猫的LAN口；
再一根网线两端分别接路由器的LAN口和电脑网口。
2、打开浏览器，输入192.168.1.1（即路由器的IP地址），输入路由器帐号和密码（参见路由器盒子上的标签或说明书）；
3、点下一步；
4、在上网方式中选择PPPoE（ADSL虚拟拨号），点下一步；
5、在上网帐号中输入宽带运营商提供的宽带帐号，上网口令中输入宽带密码；
6、在SSID中设置无线网络名称，选中WPA-PSK/WPA2-PSK的加密方式，在PSK密码中设置不小于8位的无线密码；
7、点击重启，路由器设置成功。
如果配置没问题，看下路由器WAN口IP是否获取，不能获取就是路由器坏了。
你的宽带帐号和密码改了以后，对应的你的路由器里面登陆的宽带帐号和密码要重新连接登陆。网络通过路由器里面的电信帐号和密码登陆电信网络的。你密码改了后，路由器里面的帐号密码默认还是原来旧的，你需要重新登陆。
线插错了，插到WAN口，不用宽带连接
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